Agent Oluşturma
1
Yeni Agent
Agent’lar → Yeni Agent. İsim, dil, timezone ve varsayılan ses/LLM seçin.
2
Konuşma Akışı
Selamlama, doğrulama, soru-cevap, kapanış bloklarını netleştirin. Gerekliyse koşullu dallar ekleyin.
3
Knowledge Base Bağlama
Agent → Bilgi Kaynakları sekmesinden ilgili knowledge base’leri ekleyin.
4
Test & Yayın
Ses önizleme ve test çağrısı yapın. Beklenen sonuç alındığında kaydedin.
LLM ve Ses Ayarları
- LLM: Yanıt kalitesi ve hız dengesine göre model seçin. Uzun cevaplar için streaming önerilir.
- Ses: Doğal (neural) sesleri tercih edin. Hız, ton ve duraklama ayarlarını test ederek finalize edin.
İleri Seçenekler
- Fonksiyon Çağırma: CRM/ERP gibi sistemlerle entegrasyon için fonksiyon çağırma kancaları.
- Doğrulama Adımları: OTP veya basit sorularla arayan doğrulama.
- Hata Toleransı: Anlamama/tekrar etme eşikleri ve fallback metinleri.
En İyi Uygulamalar
- Kısa cümleler, tek soru kuralı ve net kapanışlar.
- Yanıt süresini < 1.5s hedefleyin; uzun sessizliği azaltın.
- Gerçek çağrı örnekleriyle haftalık iterasyon yapın.