Bu bölüm,
app.fonify.co uygulamasının Dashboard deneyimini açıklar. Sayfa ve modüller, sol kenar çubuğundaki menü üzerinden erişilebilir.Temel Kavramlar
- Agent (Yapay Zekâ Asistanı): Telefon görüşmelerini yöneten, senaryolarla konuşma akışı özelleştirilebilen sesli asistan.
- Phone Numbers: Satın aldığınız veya içeri aktardığınız numaralar. Arama yönlendirme ve arayan kimliği ayarları burada yönetilir.
- Knowledge Base: Belgeler ve içeriklerle agent’ların bilgi tabanı.
- Analytics: Çağrı performansı, dönüşüm ve kalite metrikleri.
- WhatsApp: WhatsApp Business entegrasyonu ve mesaj akışları.
Sol Menü Yapısı
Genel Analiz
Toplam çağrılar, ortalama süre, başarı oranı ve coğrafi dağılım.
Çağrı Geçmişi
Tüm çağrıların kayıtları, özetler ve dinleme.
Agent'lar
Agent oluşturma, düzenleme ve konuşma akışları.
Telefon Numaraları
Numara satın alma/aktarım ve arama ayarları.
Knowledge Bases
Belgelerle bilgi tabanı oluşturma ve senkronizasyon.
Toplu Arama
CSV ile çoklu arama başlatma ve durum izleme.
WhatsApp Business kurulumu ve mesaj akışları.
Ayarlar
Fatura, API anahtarları ve takım üyeleri.
Hızlı Başlangıç (Dashboard)
1
Agent oluşturun
Sol menüden Agent’lar → Yeni Agent. İsim, dil, ses seçin. Gerekirse giriş senaryosunu ekleyin.
2
Numara ekleyin
Telefon Numaraları → Numara Satın Al veya İçe Aktar. Arayan kimliği ve yönlendirmeleri ayarlayın.
3
Bilgi tabanı bağlayın
Knowledge Bases → Yeni → PDF/URL yükleyin. Agent ile eşleştirin.
4
Test edin
Agent sayfasında Ses Testi/Önizleme ile kısa senaryo testi yapın, ardından gerçek çağrı başlatın.
5
Analiz edin
Analytics ve Çağrı Geçmişi’nden sonuçları inceleyin, metriklere göre iyileştirin.
Roller ve Erişim
- Admin: Tüm modülleri yönetir, faturalandırma ve takım erişimi dahil.
- Editor: Agent, içerik ve kampanya yönetir.
- Viewer: Sadece raporlar ve çağrı kayıtlarını görüntüler.
SSS
Agent konuşma kalitesi nasıl artar?
Agent konuşma kalitesi nasıl artar?
Net hedef, doğru bilgi tabanı, tutarlı senaryo ve yeterli çağrı örnekleriyle iterasyon önerilir.
Çağrı kayıtları nerede?
Çağrı kayıtları nerede?
Çağrı Geçmişi içinde detay sayfasında kayıt ve döküm (varsa) yer alır.
API anahtarımı nerede bulurum?
API anahtarımı nerede bulurum?
Ayarlar → Geliştirici bölümünde API anahtarları görüntülenir/yenilenir.