Asistan Editoru
Canlı Kişiye Aktarım
AI çalışanın çağrıyı hangi durumda ve hangi saatlerde bir insana aktaracağını ayarlayın.
Canlı Kişiye Aktarım
Not
Bu bölüm koşulludur. Yalnızca o çalışan için aktarım kurulduysa Arama Ayarları listesinde görünür. Bölümü göremiyorsanız bu çalışan için aktarım tanımlı değildir.
Canlı kişiye aktarım, asistanın hangi durumda ve hangi saatlerde çağrıyı bir insana devredeceğini belirler.
Bu Bölümdeki Alanlar
- Hedef: Aktarımın gideceği numara
- Fısıltı mesajı: Karşı tarafa, bağlanmadan hemen önce okunan kısa bilgi
- Aktarım saatleri: Aktarımın açık olduğu zaman penceresi
Fısıltı Mesajı Ne İşe Yarar?
Fısıltı mesajı, telefonu açan kişinin çağrının neyle ilgili olduğunu daha ilk anda anlamasını sağlar. Böylece müşteri bağlandığında temsilci hazırlıklı olur.
Aktarım saatleri, çalışanın çalışma saatlerinden ayrıdır. Çalışan çağrıyı karşılamaya devam eder; yalnızca aktarım bu pencerenin dışında kapalı olur.
Saat penceresi dışında aktarım yapılamıyorsa çalışan görüşmeyi kendisi tamamlar.