Asistan Editörü
AI çalışanınızın ayarlarını nereden değiştireceğinizi öğrenin: Kimlik, Ses ve Konuşma, Arama Ayarları.
Asistan Editörü
AI çalışanınızı düzenlemek için Ekip > AI Çalışanları ekranına gidin ve listeden ilgili çalışanı açın.
Üç Ana Sekme
Kimlik
Çalışanın adı, rolü, dili, sesi ve bağlı belgeleri burada yönetirsiniz.
Ses ve Konuşma
Çalışanın nasıl konuşacağını, ne kadar hızlı yanıt vereceğini ve sesi nasıl işleyeceğini burada ayarlarsınız.
Arama Ayarları
Açılış akışı, çağrı süresi, sessizlik davranışı, arka plan sesi ve varsa canlı kişiye aktarım burada yönetilir.
Bu Grupta Neler Var?
Profil
Ad, rol ve dil alanlarını öğrenin.
Ses
Müşterinin duyacağı konuşma sesini seçin.
Belgeler
Çalışana hangi belgelerin bağlı olduğunu yönetin.
Ses ve Konuşma
Ses karakteri, diyalog ritmi ve ses işleme ayarlarını görün.
Arama Ayarları
Açılış, zamanlama ve telesekreter davranışını ayarlayın.
Çalışan Testi
Yaptığınız değişikliklerin sonucunu canlı test edin.
Çalışanınızın ne söyleyeceği, hangi işleri yapabileceği ve hangi bilgileri toplayacağı kurulumda sizin için yapılandırılır. Editörde sizin elinizde olan kısım, çalışanın nasıl konuştuğu ve çağrının nasıl yürüdüğüdür. Yeni bir yetenek ya da farklı bir konuşma içeriği gerekiyorsa destek ekibiyle görüşün.
Not
Canlı Kişiye Aktarım ve Mail Alıcıları bölümleri her çalışanda görünmez. Yalnızca o çalışan için aktarım ya da mail bildirimi kurulduysa listede yer alırlar. Bölümü göremiyorsanız o yetenek bu çalışana tanımlı değildir.
Profil bölümündeki ad, çalışanın kayıt adıdır. Telefonda söylediği isim ayrı bir yerde tanımlıdır ve buradan değişmez.
Kaydetme Mantığı
Yaptığınız değişiklikler siz kaydetmeden uygulanmaz. Kaydettikten sonra yeni çağrılarda geçerli olur; o anda devam eden görüşmeler etkilenmez.