Ürünler
Asistanınızın müşteriye anlatabileceği ürün ve hizmet listesini yönetin.
Ürünler
Eğitim > Ürünler ekranında, asistanınızın telefon görüşmesinde anlatabileceği ürün ve hizmet listesini tutarsınız. Müşteri bir ürün sorduğunda asistan bu ekrandaki isim, açıklama ve fiyat bilgisinden yararlanır.
Her Satırda Ne Olur?
Bir ürün veya hizmet kaydında genellikle şu alanlar bulunur:
- Ad: müşterinin duyacağı ürün veya hizmet adı
- Açıklama: kısa ve net tanım
- Fiyat: varsa satış fiyatı, başlangıç fiyatı veya aralık bilgisi
Fiyat alanını boş bırakabilirsiniz. Bu, eksik veri değil bilinçli bir tercih de olabilir: bazı işletmeler fiyatı telefonda söylemek yerine satış ekibine yönlendirmeyi seçer.
Ne İşe Yarar?
- Asistan ürün sorularına ezberden yanıt verir.
- Sık sorulan fiyat veya içerik sorularında tutarlı cevap üretir.
- Aynı çalışma alanındaki birden fazla asistan aynı listeyi paylaşabilir.
İşletme Bilgileri ile İlişkisi
İşletme Bilgileri genel çerçeveyi verir; Ürünler ise daha yapılandırılmış satış bilgisini taşır. İkisi birlikte kullanıldığında asistan hem işletmeyi tanıtır hem de ürün detayı konuşabilir.
İpucu
Çok uzun katalogları tek bir ürün listesine doldurmak yerine, sık sorulan ürünleri burada tutup detaylı dökümanları Belgeler ekranına eklemek daha sağlıklıdır.
Sonraki Adımlar
İşletme Bilgileri
Asistanınızın konuşurken kullandığı işletme bilgilerini tanımlayın: genel bilgiler, çalışma saatleri, sık sorulan sorular, kurallar, kampanyalar ve menü.
Belgeler
Asistanınıza işletmenize özel bilgiler verin. Doküman yükleyerek, web sitesi tarayarak veya metin girerek belgeler oluşturun.