Kredi ve Fatura Sorunları
Kredi yansıması, fatura tutarsızlıkları, plan yükseltme ve iade süreçleri için sorun giderme rehberi.
Kredi Yansıma Sorunları
Fatura Tutarsızlıkları
Plan Yükseltme Sorunları
İade Süreci
Not
İade talepleri Fonify'in iade politikasına tabidir. Aşağıdaki adımlar genel süreci özetler.
Dashboard içerisindeki destek kanalından veya [email protected] adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunun. Fatura numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
Destek ekibi talebinizi inceleyecektir. Bu süreç genellikle 1-3 iş günü içerisinde tamamlanır.
Talep onaylanırsa iade, ödeme yönteminize göre 5-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Kullanılmamış krediler için yapılan iade talepleri genellikle onaylanır. Kullanılmış krediler için iade politikası farklılık gösterebilir.
Kredi Tüketim Takibi
Kredi kullanımınızı detaylı takip etmek için:
- Dashboard: Ana sayfadaki kredi widget'ı anlık bakiyenizi gösterir
- Fatura sayfası: Detaylı tüketim geçmişi ile hangi kampanyanın ne kadar kredi harcadığını görün
- Kampanya analitik: Her kampanyanın toplam kredi tüketimini kampanya detay sayfasından inceleyin
- Bildirimler: Kredi bakiyeniz belirli bir seviyenin altına düştüğünde otomatik bildirim alın
İpucu
Ayarlar > Bildirimler bölümünden düşük kredi uyarısını etkinleştirin. Böylece kredi bitmeden önce uyarı alırsınız.