Sorun Giderme
WhatsApp Bağlantı Sorunları
WhatsApp Business API bağlantısı, mesaj teslimi, şablon reddi ve Meta doğrulama sorunları için çözüm rehberi.
Bağlantı Sorunları
Mesaj Teslim Sorunları
Şablon Mesaj Reddi
Meta Doğrulama Sorunları
Numara Bağlantısı Kopma
Not
WhatsApp numaranızın bağlantısı koptuğunda mesaj gönderme ve alma duracaktır.
Numara kopmasının sık nedenleri:
- Başka bir platformda aynı numaranın kaydedilmesi
- Meta tarafından uygulanan politika ihlali kısıtlamaları
- API token süresinin dolması
- Hesap doğrulama durumunun değişmesi
Yeniden bağlama adımları:
- Fonify panelinde Kanallar > WhatsApp bölümüne gidin
- Bağlantısı kopmuş numaranın yanındaki "Yeniden Bağla" butonuna tıklayın
- Meta Business yetkilendirme akışını tamamlayın
- Test mesajı göndererek bağlantının çalıştığını doğrulayın
Numara kopma işleminden sonra 24 saatlik mesajlaşma penceresi sıfırlanır. Aktif konuşmalardaki müşterilere yalnızca şablon mesajlar gönderebilirsiniz.