AI Çalışanınızı Tanıyın
Çalışanınız kurulumda hazır gelir. Bu sayfa onu nerede bulacağınızı ve hangi ayarlarını kendiniz değiştirebileceğinizi anlatır.
AI Çalışanınız Hazır Gelir
AI çalışanınız sizin için kurulur. Ne söyleyeceği, hangi işleri yapabileceği ve hangi bilgileri toplayacağı kurulum sırasında sizinle birlikte belirlenir ve Fonify ekibi tarafından tanımlanır. Panelde sıfırdan çalışan oluşturma adımı yoktur.
Çalışanınızı Nerede Bulursunuz?
Sol menüden Ekip > AI Çalışanları ekranını açın.
Listeden düzenlemek istediğiniz çalışanın üzerine tıklayın.
Üç sekmeli editör açılır: Kimlik, Ses ve Konuşma ve Arama Ayarları.
Neyi Kendiniz Değiştirebilirsiniz?
Profil
Ad, rol ve dil gibi temel kimlik alanlarını gözden geçirin.
Ses
Müşterinin duyacağı ses profilini seçin.
Belgeler
Çalışana hangi belgelerin bağlı olduğunu yönetin.
Ses ve Konuşma
Enerji, hız, ses seviyesi ve diyalog ritmini ayarlayın.
Arama Ayarları
Açılış cümlesi, çağrı süresi, sessizlik ve telesekreter davranışını yönetin.
Canlı Kişiye Aktarım
Bölüm görünüyorsa aktarım hedefini, fısıltı mesajını ve saatleri yönetin.
Neyi Fonify Ekibi Değiştirir?
- Konuşma içeriği ve konuşmanın kapsamı
- Çalışanın kullanabildiği yetenekler
- Konuşmadan yakalanan bilgi alanları
Not
Yeni bir yetenek, farklı bir konuşma içeriği ya da yeni bir bilgi alanı gerekiyorsa destek ekibiyle görüşün.
Değişiklikten Sonra Ne Yapmalısınız?
Değişiklik yaptıktan sonra sonucu mutlaka test edin.