Iletisim Yonetimi
Konuşmalar
Gelen ve giden tüm çağrıların geçmişi, transkriptleri ve konuşmadan çıkarılan veriler.
Konuşmalar
İletişim > Konuşmalar ekranı, çalışma alanınızdaki tüm gelen ve giden çağrıların geçmişini tek yerde toplar.
Listede Ne Görürsünüz?
- Asistana göre filtre
- Kampanyaya göre filtre
- Tarih aralığına göre filtre
- Çağrı yönü, süresi ve temel sonucu
Detay Ekranında Neler Var?
Bir konuşma satırına tıkladığınızda detay görünümü açılır. Burada şunları görürsünüz:
- Transkript
- Konuşmadan çıkarılan veriler
- Çağrı sonucu
- Çağrı sırasında kullanılan araçların zaman çizelgesi
Not
Ses kayıtları panelden dinlenemez. Kayıt adresi tarayıcıya hiç gönderilmez; bu yalnızca arayüzde gizlenmiş bir oynatıcı değil, sunucu tarafında uygulanan bir kısıttır.
Bilmeniz Gerekenler
- Transkript okunabilir, ancak toplu transkript dışa aktarımı müşteriye açık değildir.
- Tarih ve saatler tarayıcınızın saat dilimine göre gösterilir.
- Test çağrıları da aynı geçmişe düşer; canlıdan önce yaptığınız denemeleri burada inceleyebilirsiniz.