Takvim ve Randevu Yönetimi
Google Calendar entegrasyonu, çalışma saatleri ayarları, saat dilimi yapılandırması ve randevu yönetimini öğrenin.
Takvim ve Randevu Yönetimi
Fonify'ın takvim modülü, AI asistanların görüşme sırasında doğrudan randevu oluşturmasını sağlar. Google Calendar entegrasyonu ile randevular takviminize otomatik olarak eklenir.
Google Calendar Entegrasyonu
Takvim özelliğini kullanmak için öncelikle Google Calendar hesabınızı bağlayın:
Ayarlar > Entegrasyonlar > Google Calendar bölümüne gidin.
Google Hesabını Bağla butonuna tıklayın. Google oturum açma ekranında hesabınızı seçin ve gerekli izinleri onaylayın.
Birden fazla takviminiz varsa randevuların ekleneceği takvimi seçin. İş takvimi veya özel bir Fonify takvimi oluşturmanızı öneririz.
Bağlantı başarılı olduğunda yeşil onay işareti görüntülenir. Test randevusu oluşturarak entegrasyonu doğrulayın.
Çalışma Saatleri Ayarları
AI asistan yalnızca belirlediğiniz çalışma saatlerinde randevu oluşturabilir:
| Ayar | Açıklama | Varsayılan |
|---|---|---|
| Hafta içi | Pazartesi-Cuma çalışma saatleri | 09:00 - 18:00 |
| Hafta sonu | Cumartesi-Pazar çalışma saatleri | Kapalı |
| Öğlen arası | Randevu alınmayacak ara | 12:00 - 13:00 |
| Minimum süre | Randevular arası minimum boşluk | 15 dakika |
| Randevu süresi | Varsayılan randevu uzunluğu | 30 dakika |
Çalışma saatlerini gün bazında özelleştirebilirsiniz. Örneğin, Cumartesi günleri yalnızca 10:00-14:00 arası randevu kabul edebilirsiniz.
Saat Dilimi Yapılandırması
Fonify, farklı saat dilimlerindeki müşterileriniz için otomatik dönüşüm yapar:
- İşletme saat dilimi: Çalışma saatlerinizin referans saat dilimi
- Müşteri saat dilimi: Kişinin profildeki konumuna göre belirlenir
- Gösterim: Randevular her iki saat diliminde de gösterilir
İpucu
Uluslararası müşterileriniz varsa takvim ayarlarında işletme saat diliminizi doğru seçtiğinizden emin olun. Türkiye için Europe/Istanbul (UTC+3) seçin.
Randevu Yönetimi
Randevu Oluşturma
AI asistan görüşme sırasında müşteri randevu talep ettiğinde:
- Takvimdeki müsait saatleri kontrol eder
- Müşteriye uygun zamanları sunar
- Müşteri onayladıktan sonra randevuyu oluşturur
- Google Calendar'a otomatik olarak ekler
Randevu Takibi
Takvim sayfasında tüm randevularınızı görüntüleyebilirsiniz:
- Günlük/Haftalık/Aylık görünüm: Tercih ettiğiniz zaman aralığıyla görüntüleyin
- Durum filtreleri: Onaylanmış, bekleyen, iptal edilmiş randevular
- Kişi detayı: Randevuya tıklayarak ilgili kişinin profiline erişin
Randevu Bildirimleri
Randevular için otomatik bildirimler yapılandırılabilir:
- E-posta hatırlatma: Randevu öncesi müşteriye hatırlatma maili
- Push bildirim: Ekip üyelerine anlık bildirim
- Asistan araması: Randevu öncesi otomatik hatırlatma araması