Lead Qualification
Fonify ile gelen leadleri otomatik olarak nitelendirin, ihtiyaçlarını belirleyin ve satış ekibinize hazır fırsatlar aktarın.
Problem: Düşük Kaliteli Leadlere Harcanan Zaman
Satış ekipleri zamanlarının %60'ını düşük kaliteli leadlerle görüşerek harcar. Her gelen talebi manuel olarak aramak, ihtiyaç analizi yapmak ve nitelendirmek hem maliyetli hem de verimsizdir. Satış temsilcileri kişisel bağlantı gerektiren görüşmelere odaklanamamakta.
Fonify ile gelen leadlerin %100'ü 5 dakika içinde aranabilir. Hızlı yanıtlama, lead dönüşüm oranını %400'e kadar artırabilir (Harvard Business Review).
Asistan Yapılandırması
Kurulumda sizin için ayarladıklarımız
| Parametre | Bu sektör için önerimiz |
|---|---|
| Kişilik | Profesyonel, meraklı, güven veren |
| Konuşma Stili | Soru odaklı, dinleyici, yönlendirici |
Bunlar çalışanın ne söyleyeceğini belirler ve kurulum sırasında tanımlanır. Değişmesi gerekiyorsa destek ekibiyle görüşün.
Sizin kendiniz çevirebilecekleriniz
| Ayar | Nerede | Bu sektör için önerimiz |
|---|---|---|
| Ses ve konuşma temposu | Ses ve Konuşma > Ses Karakteri | Enerjik ama baskıcı olmayan, orta-hızlı |
| Dil | Kimlik > Profil | Türkçe |
| Belgeler | Kimlik > Belgeler | Ürün/hizmet özellikleri, fiyatlandırma, SSS |
İpucu
Lead qualification asistanını bir "ön görüşme" temsilcisi olarak konumlandırın. Amacı satmak değil, leadin gerçekten uygun olup olmadığını belirlemek ve uygun leadleri satış ekibine aktarmaktır.
Örnek Konuşma Senaryosu
"Merhaba, ben [Şirket Adı]'ndan arıyorum. Web sitemiz üzerinden bilgi talep etmiştiniz. Birkaç dakikanız varsa ihtiyacınızı daha iyi anlamamız için birkaç soru sormak istiyorum."
"Hangi sorunu çözmeye çalışıyorsunuz? Mevcut durumda nasıl bir yöntem kullanıyorsunuz? Kaç kişilik bir ekibiniz var?"
"Bu çözüm için ayırdığınız bir bütçe aralığı var mı? Ne zaman başlamayı planlıyorsunuz — hemen mi yoksa önümüzdeki çeyrek mi?"
Uygun leadler için: "Harika, sizi satış uzmanımızla bir demo görüşmesine bağlayabilirim. Haftanın hangi günleri uygun?" Uygun olmayan leadler için nazikçe bilgilendirilir.
Kampanya Kurulum İpuçları
Anlık Lead Takibi
Web formu veya reklam doldurulduğunda 5 dakika içinde otomatik arama başlatın. Webhook tetiklemesi kullanın.
Soğuk Lead Canlandırma
30+ gün içerisinde dönüşüm yapmamış leadleri tekrar arayın. Yeni özellik veya kampanya haberi ile giriş yapın.
- Arama Saatleri: 09:00-19:00 (B2B için 09:00-17:00 tercih edin)
- Değişken Eşleme:
lead_adi,sirket,talep_konusu,kaynak(reklam, organik, referans) - Yeniden Arama: Cevaplanmazsa 1 saat sonra, sonra 24 saat sonra, maksimum 3 deneme
Konuşmadan Çıkarılan Bilgiler
Çalışan konuşma sırasında aşağıdaki bilgileri yakalar. Bunları İletişim > Konuşmalar ekranındaki çağrı detayında, ilgili kişinin Müşteriler > Rehber kaydında ve kampanya analitiğinde görürsünüz.
| Bilgi | Açıklama |
|---|---|
lead_skoru | Sıcak / Ilık / Soğuk |
ihtiyac_ozeti | Leadin temel ihtiyacı ve sorunu |
mevcut_cozum | Şimdi kullandığı araç veya yöntem |
butce_araligi | Belirtilen bütçe bilgisi |
karar_zamani | Hemen / 1-3 Ay / 3+ Ay / Belirsiz |
karar_verici | Görüşülen kişi karar verici mi |
demo_talebi | Demo görüşme istiyor mu |
demo_tarihi | Planlanan demo tarihi |
disqualify_nedeni | Uygun değilse sebebi |
Not
Hangi bilgilerin yakalanacağı kurulumda sizin için tanımlanır ve panelden değiştirilmez. Yeni bir alan gerekiyorsa destek ekibiyle görüşün.
Beklenen Sonuçlar ve KPI'lar
Lead Yanıt Süresi
5 dakika altında ilk temas (mevcut ortalama: 47 saat)
Nitelendirme Oranı
%100 gelen leadlerin nitelendirilmesi
Satış Verimi
%40 daha fazla satış temsilcisi zamanının gerçek fırsatlara harcanması