Oteller
Butik oteller, apart oteller ve zincirler için 7/24 rezervasyon, oda servisi ve concierge soruları yapay zeka çalışan tarafından doğal aksanlı çok dilli olarak yönetilir
Resepsiyon kapandığında bile odaları yapay zeka çalışanınız satsın
Butik oteller, apart oteller ve zincirler için 7/24 rezervasyon, oda servisi ve concierge soruları yapay zeka çalışan tarafından doğal aksanlı çok dilli olarak yönetilir
Oteller için Fonify
Neden oteller Fonify seçiyor
Doğrudan rezervasyon arttıran hat
Müşteri OTA üzerinden değil otelinizi arayarak rezervasyon açar, komisyon ödemeden satış yaparsınız
Çok dilli karşılama
Almanca, Rusça, Arapça, Fransızca dahil 50 üzeri dilde misafiri kendi dilinde karşılar
Concierge soruları
Bölgedeki restoranlar, plajlar, ulaşım ve etkinlikler hakkında otel kültürünüze uygun bilgi verir
Gece resepsiyon yükü kalkar
Gece 02:00'de gelen rezervasyon ya da oda servisi çağrısını yapay zeka çalışan ele alır, personeliniz odaklı kalır
Mevcut PMS'inize yazar
Opera, Cloudbeds veya yerel PMS'inize rezervasyonu otomatik kaydeder, sabah farklı kanaldan birleştirmenize gerek yok
Misafir takip akışı
Çek-in öncesi onay, çek-out sonrası teşekkür ve geri bildirim isteği WhatsApp ile otomatik gönderilir
Otel aramalarında yapay zeka çalışan ne yapar
Fonify PMS'inizden müsaitliği kontrol eder, oda tipini ve fiyatını anlatır, kredi kartı bilgisi alarak rezervasyon açar
Yapay zeka çalışan menüyü okur, siparişi alır, mutfağa iletir, oda numarasına faturalandırma yapar
Misafiri Almanca karşılar, havaalanı transfer seçeneklerini anlatır, talep edilirse rezervasyonu yapar
PMS'inde rezervasyonu bulur, yeni tarih müsaitliğini kontrol eder, değişikliği işler ve onay e-postası gönderir
Yapay zeka çalışan bölgedeki restoranları önerir, seçilen yerde rezervasyon yapar, yönergeleri misafirin dilinde iletir
Fonify, konaklama deneyimini değerlendirir, şikayetleri otomatik kaydeder, olumsuz geri bildirimleri yöneticiye yönlendirir
Otel yığınınızla doğrudan konuşur
Yapay zeka çalışan rezervasyon sistemine, çağrı altyapısına ve misafir iletişim araçlarınıza doğrudan bağlanır
- Opera, Cloudbeds, Mews ve yerel PMS sistemleriyle rezervasyon senkronu
- Google Calendar ile etkinlik ve toplantı odası ayırma
- WhatsApp Business üzerinden çek-in onayları ve geri bildirim akışı
- Twilio veya yerel santral üzerinden uluslararası çağrı taşıma
Sık sorulan sorular
Fonify farklı oda tiplerinin fiyat ve müsaitlik bilgisini doğru aktarabiliyor mu?
Evet, PMS'inizdeki oda tipi, gecelik fiyat ve müsaitlik bilgisini gerçek zamanlı okur. Misafire doğru fiyatı söyler, yanlış oda tipi için rezervasyon açmaz, sezon ve kampanya fiyatlarını da ayırt eder.
Fonify hangi PMS ve kanal yöneticisi sistemlerine bağlanıyor?
Fonify, Opera, Cloudbeds ve Mews gibi PMS sistemlerine doğrudan bağlanır. Rezervasyonu anında bu sisteme yazar, kanal yöneticinizdeki müsaitlik bilgisini okur, sabah farklı kanallardan gelen kayıtları elle birleştirmenize gerek kalmaz.
Misafir overbooking ya da iade talebiyle ararsa Fonify süreci nasıl yönetiyor?
Fonify overbooking veya iade talebini kendi başına çözmez. Talebi not alır, rezervasyon detayını kaydeder ve görüşmeyi otel müdürüne veya ön büro şefine aktararak insan onayı gerektiren kararı ona bırakır.
Fonify'ı otelin santrali ve rezervasyon hattına bağlamak ne kadar sürüyor?
Kurulum genellikle üç ile beş iş günü sürer. Mevcut telefon hattınız yönlendirilir, PMS entegrasyonu test edilir, oda tipi ve fiyat bilgisi otelinize özel olarak tanımlanır, sonra canlıya alınır.
Not
Bu sektöre özel konuşma akışları kurulum sırasında sizin için hazırlanır. Panelde günlük kullanımı yönetir, yeni entegrasyon veya akış ihtiyacında Fonify ekibiyle ilerlersiniz.