Servis ve Tadilat
Teknik servis, tadilat ve tamirat işletmeleri için randevu, keşif ve fiyat teklifi çağrıları yapay zeka çalışan tarafından usta ekibinizi sahada yormadan karşılanır
Servis ve tadilat talepleri anında kayda geçer, hiçbiri unutulmaz
Teknik servis, tadilat ve tamirat işletmeleri için randevu, keşif ve fiyat teklifi çağrıları yapay zeka çalışan tarafından usta ekibinizi sahada yormadan karşılanır
Servis ve tadilat işletmeleri için Fonify
Neden servis ve tadilat işletmeleri Fonify seçiyor
Servis randevusu
Arayan müşterinin arıza veya tadilat talebini alır, uygun saat için servis randevusunu takvime açar
Keşif planlama
Yerinde keşif gerektiren işlerde adres ve iş detayını toplar, uygun günü planlar
Fiyat ve teklif soruları
Standart hizmetler için fiyat aralığını anlatır, özel işler için teklif talebini kayda alır
İş durumu bilgilendirme
Devam eden işin durumunu soran müşteriye güncel bilgiyi anında verir
Acil arıza yönlendirme
Su kaçağı veya elektrik arızası gibi acil durumları önceliklendirir, en yakın ustaya yönlendirir
Ustaya akıllı aktarım
Teknik detay gerektiren aramalarda konuşmanın özetiyle birlikte doğru ustaya sıcak aktarır
Servis ve tadilat aramalarında yapay zeka çalışan ne yapar
Fonify adresi ve arızayı kayda alır, en yakın ustaya acil yönlendirir ve müşteriye tahmini varış süresini söyler
Yapay zeka çalışan iş detayını ve adresi toplar, uygun keşif tarihini planlar ve randevuyu takvime düşürür
Güncel iş durumunu okur, tahmini bitiş tarihini paylaşır ve ek soruları ustaya iletir
Standart bakım fiyatını söyler, uygun günü teklif eder ve randevuyu onaylar
Saha araçlarınızla doğrudan konuşur
Yapay zeka çalışan servis randevu ve iş takip sistemlerinize bağlanır, mevcut akışınız değişmez
- Servis yönetim yazılımına randevu ve iş emri otomatik kaydı
- Google Calendar üzerinden usta ve keşif takvimi senkronu
- WhatsApp Business üzerinden randevu ve iş durumu bilgilendirme mesajları
- SMS ile randevu onayı ve acil arıza yönlendirmesi
Sık sorulan sorular
Su kaçağı ile rutin bakım talebini telefonda ayırt edebiliyor mu?
Evet, arayanın arıza tarifini dinleyip aciliyet düzeyini belirler. Su kaçağı veya elektrik arızası gibi acil vakayı önceliklendirip en yakın ustaya yönlendirirken, rutin bakım veya tadilat talebini normal randevu akışına sokar.
Açılan randevu ve iş emri servis yönetim sistemimize nasıl aktarılır?
Fonify topladığı adres, arıza ve randevu bilgisini servis yönetim yazılımınıza iş emri olarak otomatik yazar. Google Calendar üzerinden usta takvimini senkronlar, WhatsApp Business üzerinden durum bilgilendirme mesajı gönderir.
Garanti kapsamı tartışmalı olan bir arızada Fonify çağrıyı ustaya aktarır mı?
Evet, garanti kapsamı belirsiz olan veya fiyat itirazı içeren çağrıları konuşma özetiyle birlikte ilgili ustaya veya yöneticiye sıcak aktarır. Fonify garanti kararını kendisi vermez, sadece talebi kayda alıp doğru kişiye yönlendirir.
Fonify'ı servis hattımıza kaç günde devreye alabiliriz?
Kurulum görüşmesinden canlı yayına kadar genellikle 5 ile 7 iş günü sürer. Bu süre boyunca usta takviminiz ve servis yönetim sisteminiz Fonify'a tanımlanır, ardından kısa bir soft launch ile aramalar canlıya alınır.
Not
Bu sektöre özel konuşma akışları kurulum sırasında sizin için hazırlanır. Panelde günlük kullanımı yönetir, yeni entegrasyon veya akış ihtiyacında Fonify ekibiyle ilerlersiniz.
İlgili sektörler
Sağlık Turizmi
Sağlık turizmi merkezleri için tedavi bilgisi, randevu ve seyahat planlama çağrıları yapay zeka çalışan tarafından koordinasyon ekibinizi yormadan karşılanır
Kurumsal
Sektörü ne olursa olsun her işletme için gelen çağrıları karşılayan, doğru birime yönlendiren ve toplantı hatırlatan yapay zeka çalışan