Lojistik
Lojistik, nakliye ve kargo firmaları için canlı sevkiyat takibi, teslimat zaman değişikliği ve kurumsal müşteri sorgularını yapay zeka çalışan 7/24 yönetir
Sevkiyat ve teslimat sorularını yapay zeka çalışanınız panel hızında çözsün
Lojistik, nakliye ve kargo firmaları için canlı sevkiyat takibi, teslimat zaman değişikliği ve kurumsal müşteri sorgularını yapay zeka çalışan 7/24 yönetir
Lojistik firmaları için Fonify
Neden lojistik firmaları Fonify seçiyor
Canlı sevkiyat takibi
Müşteri sevkiyat numarası söyleyince Fonify TMS'ten canlı konum ve teslimat zamanını okur, kesin bilgi verir
Teslimat değişikliği
Müşteri yeni adres veya saat istediğinde mevcut sevkiyat durumuna göre değişikliği başlatır
Rota optimizasyonu sorguları
Sürücülerin canlı durumunu bilir, müşteriye gerçekçi bir varış aralığı verir, sürpriz teslimat olmaz
Hasarlı teslimat süreci
Hasar bildirim sürecini standart şekilde başlatır, müşteriden fotoğraf talep eder ve takip kaydı açar
Kurumsal müşteri akışı
Düzenli müşterilerin tekrarlayan toplu sevkiyatlarını standart adımlarla başlatır, satış ekibinizin yükü hafifler
Depo ve teslim alma
Depodan teslim alma randevuları için müsait slotları açar, müşteriyi en yakın merkeze yönlendirir
Lojistik aramalarında yapay zeka çalışan ne yapar
Fonify TMS'ten sevkiyatı bulur, canlı konum ve tahmini teslim saatini paylaşır, gecikme varsa nedenini açıklar
Yapay zeka çalışan kuryenin rotasını kontrol eder, yeni zamanı önerir, mümkünse rota düzenlemesi başlatır
Adresleri, miktarları ve istenen teslim zamanını toplar, operasyona görev olarak düşürür, ön fiyat verir
Hasar formunu açar, müşteriden fotoğraf talep eder, sigorta ve operasyon ekibine eş zamanlı bilgi gönderir
Müşteriye ulaşarak eksik bilgiyi tamamlar, doğru adresi sisteme kaydederek teslimat hatalarını önler
Teslimat sonrası otomatik anket çağrısı yaparak memnuniyet oranını ölçer, olumsuz geri bildirimleri yöneticilere anında iletir
Lojistik araçlarınıza doğrudan bağlanır
Yapay zeka çalışan TMS'inize, depo yönetim sistemine ve müşteri portalınıza doğrudan bağlanır, çağrı operasyona dönüşür
- Oracle TMS, Mecasoft, ITP gibi TMS sistemleriyle sevkiyat senkronu
- Depo yönetim sistemine (WMS) teslim alma randevusu açma
- Salesforce veya yerli CRM'lere kurumsal müşteri kaydı yazımı
- WhatsApp Business üzerinden teslimat onayı ve hasar fotoğrafı akışı
Sık sorulan sorular
Fonify sevkiyat numarası ve teslimat penceresi gibi lojistik terimlerini anlıyor mu?
Evet, sevkiyat numarasını, teslimat penceresini ve gecikme nedenlerini doğru anlar. TMS'ten güncel durumu okuyup müşteriye net bir teslim saati aralığı verir, teknik terimi tekrar sormaz.
Fonify hangi TMS ve kargo takip sistemleriyle çalışıyor?
Fonify Oracle TMS, Mecasoft ve ITP gibi yaygın taşıma yönetim sistemleriyle doğrudan entegre olur. Farklı bir sistem kullanıyorsanız açık API üzerinden bağlantı kurulur, sevkiyat verisi anlık senkronize kalır.
Hasarlı gönderi veya tazminat talebinde Fonify çağrıyı insana aktarır mı?
Evet, tazminat kararını Fonify vermez. Hasar bildirimini kaydeder, fotoğraf talep eder ve çağrıyı doğrudan müşteri hizmetleri uzmanına aktarır, uzman süreci gönderi kaydıyla devralır.
Fonify'ı TMS'imize bağlayıp canlıya almak kaç gün sürer?
Kurulum genellikle üç ila beş iş günü sürer. TMS bağlantısı kurulur, sevkiyat ve teslimat akışları test edilir, ardından yapay zeka çalışan canlıya alınır, ekstra donanım gerekmez.
Not
Bu sektöre özel konuşma akışları kurulum sırasında sizin için hazırlanır. Panelde günlük kullanımı yönetir, yeni entegrasyon veya akış ihtiyacında Fonify ekibiyle ilerlersiniz.
İlgili sektörler
İnsan Kaynakları
İK departmanları ve işe alım ajansları için aday ön mülakat, çalışan SSS ve özlük çağrılarını yapay zeka çalışan ekibinizi zorlamadan yönetir
Turizm
Seyahat acenteleri, tur operatörleri ve transfer firmaları için tur, otel, uçak bileti ve transfer çağrılarını yapay zeka çalışan müşterinin kendi dilinde karşılar